Produkt zakupiony w naszym sklepie internetowym możesz wymienić lub zwrócić w terminie do 14 dni od momentu jego otrzymania, pod warunkiem, że nie nosi on żadnych śladów użytkowania*.

W jaki sposób? Produkt wraz z wypełnionym formularzem zwrotu/wymiany odeślij na adres:

Centrum Dystrybucyjne myBox Logistics
ul. Logistyczna 9
26-060 Chęciny
z dopiskiem „Symbiosis.com.pl – wymiany” lub
„Symbiosis.com.pl – zwrot”

Prosimy o dołączenie do przesyłki faktury, którą otrzymałeś w wiadomości mailowej.

W przypadku zwrotu towaru, termin 14 dni nakreślony powyżej dotyczy złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Na odesłanie produktu masz 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

*Zastrzeżenia dotyczące braku śladów użytkowania nie wyłączają praw wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

Aby złożyć reklamację przygotuj:

• dowód zakupu (np. fakturę, którą otrzymałeś w wiadomości e-mail)
• pisemne zgłoszenie reklamacji żądania przewidzianego w ustawie o prawach konsumenta (dla towarów zakupionych po 1 stycznia 2023) - możesz skorzystać ze wzoru formularza reklamacyjnego - ściągnij dokument PDF.

Wyślij reklamowany produkt razem z dokumentami na adres:

Sklep internetowy Symbiosis.com.pl
os. Dywizjonu 303 paw. 1
31-871 Kraków
z dopiskiem „Symbiosis.com.pl - reklamacja”

Odpowiedź otrzymasz w ciągu 14 dni od zgłoszenia reklamacji.

W razie braku zgodności Produktu z zawartą Umową Sprzedaży, Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta (dla towarów zakupionych po 1 stycznia 2023) lub uprawnienia z tytułu rękojmi za wady towaru w zakresie określonym w Kodeksie cywilnym (dla towarów zakupionych przed 31 grudnia 2022 roku). Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

Pod adresem http://ec.europa.eu dostępna jest platforma internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami (tzw. platforma ODR).

Jesteśmy do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-20.00 oraz w soboty od 9:00 do 17:00. Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo.

TELEFON: 12 681 84 91*

ADRES E-MAIL: sklep@symbiosis.com.pl

*Opłata za połączenie telefoniczne jest zgodna z cennikiem operatora telefonicznego, którego usług korzysta Klient.

Właścicielem sklepu internetowego Symbiosis jest Marketing Investment Group S.A. z siedzibą w Krakowie (31-871), os. Dywizjonu 303 Paw. 1, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS: 0000521685. Kapitał zakładowy spółki: 41.000.000 zł, NIP 675-11-87-580.

Dane korespondencyjne:

Marketing Investment Group S.A.
ul. Prof. Michała Życzkowskiego 10,
31-864 Kraków